Ваш регион: ...

Язык: RU EN

8 800 222 64 56

Бесплатная горячая линия

Электронная рассылка по городам России, Казахстана, Белоруссии.

Стоимость: от 2500 руб. (цена зависит от города).
База постоянно обновляется.


В эффективности e-mail рассылки (как инструмента для быстрого продвижения любого бизнеса) сегодня уже не сомневается никто. Но и вопросов пока остается достаточно много.

Как правильно пользоваться e-mail рассылкой? Как повысить отдачу от каждого письма? Где искать своих первых подписчиков? На эти и другие вопросы мы и попробуем ответить в этой статье.

Как сильно вырастут продажи?

Понятно, что одной из самых важных задач, которые ставятся перед e-mail рассылкой, будет увеличение продаж. Какого результата можно ожидать от серии писем?

Говорить о каких-то точных цифрах крайне сложно. Ведь результат зависит от объема базы подписчиков, качества продающего текста, его оформления и многого другого.

Но, как правило, уже первый месяц запуска грамотной e-mail рассылки дает увеличение продаж от 10% и выше. Максимальный эффект от e-mail рассылки достигается сочетанием двух факторов: актуальностью конкретного предложения и «ожидаемостью» писем со стороны читателей.

Как рассчитать конверсию?

Более точно спрогнозировать результат запущенной кампании поможет конверсия (отношение открытых писем к отправленным).

Какая конверсия считается нормальной? Опять-таки все зависит от специфики бизнеса. Но в среднем процент открытых писем наших клиентов (сегмент В2С) выглядят так:

  • рассылка до 100 человек – 38%;
  • до 1000 человек – 23%;
  • до 5000 человек – 18%;
  • до 10 000 человек – 14,5%;
  • от 100 000 человек – 9%.

Нужно помнить о том, что результат зависит еще и от целей. С помощью рассылки можно презентовать новые товары, повысить лояльность клиентов, напомнить о себе либо стимулировать продажи.

Из каких этапов состоит процесс разработки и внедрения e-mail маркетинга?

Разработка стратегии. На первом этапе ставятся цели и задачи, определяется формат и частота рассылки, прорабатывается техническая часть и назначаются ответственные.

Для начала нужно сделать все для того, чтобы каждое письмо рассылки попадало не в «спам», а в папку «входящие». Для этого нужно лишь исключить несколько моментов.

Письма определяются серверами как спам при наличии в них:

  • вложений больших размеров;
  • коротких текстов одновременно с большими изображениями;
  • неработающих ссылок;
  • объемных текстов и заглавных букв в теме письма;
  • спам-слов в теме или содержании письма («бесплатно», «сейчас», «деньги»);
  • скриптов или анкет;
  • большого количества электронных адресов в копии письма.

Каким должно быть содержание писем?

Теперь нужно добиться того, чтобы получатель не только увидел письмо в папке «входящие», но и захотел его открыть. Поэтому ваши письма рассылки должны:

  • отправляться регулярно;
  • включать не только рекламные материалы, но и какую-то познавательно-развлекательную информацию (кейсы, интересные факты, полезные советы). Время от времени в письмах можно упоминать историю компании и делать анонсы ближайших мероприятий.

Понятно, что с самого начала крайне сложно определиться, в каком направлении двигаться. Рекомендуем в первую очередь проанализировать рассылки конкурентов и социальные сети. Желательно также обратиться напрямую к своим клиентам, чтобы уточнить предварительный список интересных для них тем.

Как часто отправлять письма?

Частота рассылки зависит от сегмента бизнеса. Но, как показывает опыт, оптимальная регулярность – это раз в неделю. И в любом случае, перерывы между письмами не должны составлять более двух недель.

Конкретные дни отправки писем будут зависеть от аудитории. Скажем, руководителям компаний, бухгалтерам и менеджерам напоминать о себе лучше утром (во вторник или в четверг) либо ближе к концу рабочего дня (16-17 часов). Домохозяйки или «долго думающая» аудитория лучше реагируют на рассылку в выходные дни или в вечернее время будней.

Но проще всего оптимальное время и частоту рассылки подобрать методом тестирования.

«Золотые» правила e-mail маркетинга

1. Соблюдайте баланс между рассылкой «полезного» и «продающего» контента. Оптимальным соотношением считается 1:4.
Скажем, из четырех писем с полезными советами лишь одно из них должно посвящаться рекламе конкретного продукта. Исключение составляет лишь продвижение Интернет-магазина. В этом случае включать ссылки на свои товары можно в каждом письме. Например, в ежедневной рассылке «30 вариантов офисного гардероба» ссылки на вещи из вашего магазина можно ставить в каждое письмо.

2. Используйте цепочки писем, которые желательно запускать два-три раза в году (например, к сезонным распродажам). Концентрация «продающего» контента в такой подписке должна увеличиваться с каждым последующим письмом.


3. Креативное и техническое внедрение стратегии


Очень важно правильно оформить каждое письмо рассылки (то есть, поработать над его дизайном).

1) Письмо визуально должно выделяться среди десятков других писем, ежедневно приходящих на почту вашего потенциального покупателя. При этом не стоит перегружать письмо эффектами и графикой.

2) ваши письма должно быть интересно читать даже «без картинок». Учитывайте это еще при составлении текста, так как у многих пользователей по умолчанию отключена функция просмотра изображений.

3) Позаботьтесь об адаптации писем для различных браузеров и устройств. Многие пользователи сейчас просматривают корреспонденцию не на мониторах ноутбуков, а на экранах смартфонов. Для выполнения этой задачи лучше нанять профессионального программиста.

4. Анализ результатов


Веб-аналитика – один из самых дешевых и точных инструментов для анализа эффективности маркетинговых кампаний. Такой анализ позволит ответить на вопросы:

  • Сколько переходов было сделано на сайт?
  • Какие товары и услуги интересуют ваших клиентов больше других?
  • Кто является потенциальным клиентом?

Анализ e-mail рассылок помогает четче выявить свою целевую аудиторию и максимально точно оптимизировать под нее контент на сайте и в письмах рассылки.

Проанализировав эффективность рассылки, поработайте со своей базой. Например, время от времени полезно проводить так называемую «реактивацию» – рассылку писем неактивным подписчикам с темой «Вы давно не заходили на сайт!» и просьбой внести ваш адрес в адресную книгу.